Revolut v utorok 20. októbra 2026 zasiahol rozsiahly technický výpadok. Problémy sa týkajú osobných aj firemných účtov a podľa dostupných informácií súvisia s poruchou služieb Google Cloud v Londýne. Google svoj incident už označil za ukončený, obnova jednotlivých funkcií Revolutu však trvá dlhšie.
Na Slovensku môžu zlyhávať platby kartou, prevody, výbery z bankomatov, dobíjanie účtu aj prihlásenie do aplikácie. Ak neviete, či platba prešla, nezadávajte ju hneď znova. Urgentnú platbu alebo prevod vykonajte kartou či účtom v inej banke. Revolut pri poslednej kontrole uvádzal 30 čiastočne nedostupných služieb.
Čo klientom Revolutu nemusí fungovať
Slovenská stavová stránka Revolutu potvrdila problémy s bežnými kartovými platbami, dobíjaním účtu, bankovými prevodmi aj prevodmi medzi používateľmi Revolutu. Obmedzenia zasiahli tiež výbery z bankomatov, prihlasovanie, výmenu mien, údaje kariet a čet so zákazníckou podporou.
Nedostupné alebo nespoľahlivé môžu byť aj investičné funkcie vrátane akcií a kryptomien. Problémy hlási tiež Revolut Business, takže výpadok sa netýka iba osobných účtov.
Označenie „čiastočne nedostupné“ neznamená, že každému klientovi zlyhá každá operácia. Niekto sa môže do aplikácie prihlásiť, no neodošle prevod, inému môže zlyhať už prihlásenie alebo platba kartou. Nie je známe, koľko slovenských klientov výpadok reálne zasiahlo.
Stav sa môže meniť postupne. Obnovenie jednej funkcie preto ešte neznamená, že už spoľahlivo fungujú platby, prevody aj aplikácia.
Nejasnú platbu neopakujte okamžite
Ak terminál platbu odmietol alebo neukázal jednoznačný výsledok, rovnakú platbu nezadávajte hneď druhýkrát. Revolut upozorňuje, že neúspešná alebo offline platba sa môže spracovať neskôr. Opakovanie preto môže výnimočne viesť k tomu, že obchodník dostane obe platby.
Ak aplikácia funguje, skontrolujte históriu a stav transakcie. Výsledok si môžete overiť aj priamo u obchodníka. Pri nesprávne zaúčtovanej platbe Revolut odporúča otvoriť konkrétnu transakciu a použiť možnosť „Get help“.
Ak sa do aplikácie nedá prihlásiť, históriu momentálne skontrolovať nemusíte vedieť. V takom prípade je bezpečnejšie počkať na obnovenie prístupu alebo si u obchodníka overiť, či platbu prijal, než opakovane prikladať tú istú kartu.
Urgentnú platbu alebo prevod pošlite cez inú banku
Revolut nezverejnil zákaznícky postup, ktorým by sa dal technický výpadok obísť. Ak potrebujete zaplatiť bez čakania, použite kartu vydanú inou bankou. Pri urgentnom prevode použite iný bankový účet, ku ktorému máte prístup.
Alternatíva je dôležitá najmä vtedy, keď má platba alebo prevod pevný termín. Nie je potvrdený čas, do ktorého budú všetky služby Revolutu úplne obnovené. Ani funkčná aplikácia sama osebe nezaručuje, že v rovnakom čase už spoľahlivo prejde kartová platba alebo bankový prevod.
Výber hotovosti z bankomatu patrí medzi potvrdene zasiahnuté služby. Ak hotovosť potrebujete okamžite, spoľahlivejšou možnosťou je karta inej banky. Opakované pokusy s Revolutom nemusia počas výpadku pomôcť.
Pravdepodobnou príčinou je porucha Google Cloud
Google Cloud potvrdil výpadok regiónu europe-west2 v Londýne. Spôsobila ho udalosť v elektrickom napájaní zóny europe-west2-b a problémy zasiahli desiatky cloudových produktov vrátane výpočtových, databázových, sieťových a úložiskových služieb.
Incident trval od 19. októbra 23:08 do 20. októbra 07:00 pacifického času. Na Slovensku to zodpovedá približne času od 08:08 do 16:00 v utorok 20. októbra, spolu 7 hodín a 52 minút.
Reuters s odvolaním na osobu oboznámenú so situáciou spojil výpadok Revolutu s poruchou Google Cloud. Revolut však vo svojom verejnom vyjadrení presnú technickú príčinu nepomenoval. Google už oznámil obnovenie svojich cloudových služieb, zatiaľ čo slovenská stavová stránka Revolutu pri poslednej kontrole stále zobrazovala čiastočné obmedzenia.
Revolut uviedol, že jeho tím pracuje na oprave a peniaze aj údaje zákazníkov sú v bezpečí. Dostupné informácie opisujú technickú nedostupnosť služieb, nie únik údajov alebo stratu peňazí. Ide však o vyjadrenie spoločnosti, nie o výsledok nezávislého bezpečnostného auditu.
Zdroje
- Revolut Slovensko – Stav systému: https://www.revolut.com/sk-SK/system-status/
- Google Cloud – Multiple services are experiencing issues in the europe-west2 region: https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj
- Reuters/MarketScreener – Google Cloud outage in UK eases after impacting digital banks, public sector websites: https://www.marketscreener.com/news/google-cloud-services-face-outage-in-london-revolut-services-down-too-ce785cdbd081f024
- Revolut Slovensko – Delayed (offline) card payments: https://help.revolut.com/en-SK/help/card-payments-withdrawals/help-with-a-transaction/what-to-do-if-i-see-a-delayed-offline-transaction-in-the-app/
- Associated Press – Google Cloud outage hits UK banks: https://apnews.com/article/google-outage-europe-bank-apps-e8d708a22cb1a1b225e2b1b70e963a31
Marcel Macko
Najviac ma bavia technológie, internet, bizarné správy a udalosti, pri ktorých si človek povie, že toto snáď ani nemôže byť pravda. Sledujem dianie doma aj vo svete a vyberám témy, ktoré podľa mňa stoja za pozornosť. Na Pitchovinách sa ich snažím podať jednoducho, vecne a bez zbytočne nafúknutých titulkov.
