O2 Slovakia a UPC BROADBAND SLOVAKIA sa majú 1. novembra 2026 právne zlúčiť. Pre zákazníkov UPC pôjde podľa oficiálnych informácií operátora najmä o zmenu firmy, ktorá bude stáť za ich zmluvou a faktúrou. Internet, televízia, dohodnutá cena aj spôsob kontaktovania podpory majú bezprostredne pokračovať ako doteraz.
Zákazník UPC nemá podpisovať novú zmluvu ani prechádzať na program O2. Po 1. novembri si má na faktúre skontrolovať údaje O2 Slovakia a nezmenené číslo účtu. Pri ručnom bankovom prevode sa odporúča prepísať príjemcu na O2 Slovakia, s.r.o. Existujúce inkaso ani trvalý príkaz netreba meniť.
Zmluva prejde na O2 automaticky
UPC BROADBAND SLOVAKIA má pri zlúčení zaniknúť ako samostatná spoločnosť. O2 Slovakia sa má stať jej právnym nástupcom a prevziať všetky práva aj povinnosti. Súčasná zmluva zákazníka preto nemá skončiť. Automaticky prejde na O2 a nie je potrebné podpisovať nový dokument.
Zlúčenie zároveň neznamená automatický prechod z programu UPC na niektorý z mobilných alebo internetových programov O2. Zákazník má ďalej používať svoj súčasný balík UPC za dohodnutých podmienok. O2 deklaruje zachovanie ceny, zliav, zmluvných podmienok a zostávajúcej viazanosti.
Ak má teda klient napríklad internet a televíziu od UPC, po právnom zlúčení mu majú zostať tie isté služby. Nemá si vyberať nový program ani objednávať náhradu za súčasný balík. Operátor zatiaľ neoznámil termín zavedenia spoločných balíkov O2 a UPC ani úplného spojenia zákazníckych systémov.
Na zmluve sa zmení firma, ktorá je jej zmluvnou stranou. Namiesto zanikajúcej UPC BROADBAND SLOVAKIA ňou má byť O2 Slovakia. Ostatné dohodnuté podmienky majú zostať zachované.
Na faktúre pribudnú údaje O2
Faktúru za služby UPC má od 1. novembra 2026 vystavovať O2 Slovakia, s.r.o. Jej vzhľad môže zostať rovnaký, no v údajoch vystavovateľa sa už má nachádzať názov a identifikačné údaje O2.
Na faktúre majú byť uvedené tieto údaje:
- O2 Slovakia, s.r.o.,
- Pribinova 40, 811 09 Bratislava,
- IČO 47 259 116,
- DIČ 2121743437,
- IČ DPH SK2121743437.
Najväčšiu pozornosť si vyžaduje platba bankovým prevodom. Číslo účtu určené na platenie faktúr UPC sa podľa operátora nemení. Pri ručne zadávanej platbe však O2 odporúča uviesť ako príjemcu „O2 Slovakia, s.r.o.“. Nový názov môže banka použiť pri overovaní, či sa meno príjemcu zhoduje s majiteľom účtu.
Ak klient pri prevode ponechá starý názov UPC, podľa oficiálneho FAQ môže platbu napriek upozorneniu banky potvrdiť. Nejde teda o zmenu účtu a O2 neuvádza, že by platba so starým názvom automaticky zlyhala. Odporúčaná úprava mena príjemcu má predísť nesúladu, ktorý môže zobraziť banková aplikácia.
Existujúce SEPA inkaso netreba nastavovať nanovo. Po zlúčení sa však na bankovom výpise môže namiesto názvu UPC objaviť O2 Slovakia. Operátor rovnako uvádza, že zákazník nemusí upravovať už vytvorený trvalý príkaz.
Pri prvej faktúre vystavenej po zlúčení preto stačí porovnať dve veci: vystavovateľom má byť O2 Slovakia a bankový účet má zostať rovnaký. Ak zákazník platí každú faktúru ručne, v bankovníctve si môže zároveň uložiť nový názov príjemcu.
Internet, televízia a zariadenia majú zostať bez zmeny
Právne spojenie firiem nemá 1. novembra priniesť výmenu modemu, televízneho boxu ani iného zariadenia, ktoré zákazník používa k službám UPC. O2 avizuje pokračovanie internetu a televízie bez bezprostrednej zmeny programu, technológie alebo pokrytia.
Zachované majú zostať aj dohodnuté ceny a zľavy. Klient, ktorý má cenu upravenú zľavou v súčasnej zmluve, nemá o túto zľavu prísť iba pre novembrové zlúčenie. Rovnako má pokračovať jeho viazanosť v pôvodne dohodnutom rozsahu.
Od novembra sa podľa O2 nemení ani web UPC, aplikácia a zákaznícka zóna. Zákazníci majú naďalej používať svoje doterajšie prihlasovanie a obsluhovať služby rovnakým spôsobom. Zachovaná má byť aj značka UPC, hoci spoločnosť UPC BROADBAND SLOVAKIA právne zanikne.
Z oznámenia preto nevyplýva, že by si klient musel pred 1. novembrom meniť zariadenie, zakladať nový účet alebo presúvať svoje služby do aplikácie O2. Ďalšie prepájanie ponuky či zákazníckych systémov zatiaľ nemá oznámený termín.
Poruchy a reklamácie sa budú naďalej riešiť cez UPC
Kontakty zostanú rozdelené podľa produktu. Ak sa problém týka internetu, televízie alebo inej služby UPC, zákazník má aj po zlúčení použiť doterajšie kontakty UPC. Rovnakým spôsobom sa majú riešiť reklamácie a návštevy predajných alebo kontaktných miest súvisiace s produktmi UPC.
Služby O2 sa budú naďalej riešiť cez podporu a predajné miesta O2. Samotné právne zlúčenie teda nespojí zákaznícku podporu do jedného spoločného kontaktu. Človek, ktorý má produkty oboch značiek, sa bude obracať na tú podporu, ktorej služby sa jeho požiadavka týka.
Toto rozdelenie platí aj napriek tomu, že zmluvným partnerom klienta UPC už má byť O2 Slovakia. Pri poruche internetu UPC preto nebude potrebné hľadať nový kontakt na mobilného operátora. Použiť sa majú existujúce kanály UPC.
Prevzatie a právne zlúčenie nie sú ten istý krok
Protimonopolný úrad SR schválil koncentráciu v apríli 2026. O2 následne 30. apríla oznámilo dokončenie prevzatia UPC BROADBAND SLOVAKIA. Tým sa UPC stalo súčasťou skupiny O2, no naďalej existovalo ako samostatná spoločnosť.
Právne zlúčenie je ďalší krok naplánovaný na 1. november 2026. Až vtedy má UPC BROADBAND SLOVAKIA zaniknúť a všetky jej práva a povinnosti majú prejsť na O2 Slovakia. Kým tento termín nenastane, ide o pripravovanú zmenu opísanú v oznámeniach oboch značiek.
Pre klienta sa rozdiel prejaví najmä v dokumentoch. Prevzatie vlastníka ešte automaticky nemenilo názov vystavovateľa na faktúre. Po právnom zlúčení už má faktúru za služby UPC vystavovať O2 Slovakia.
Čo si skontrolovať po 1. novembri
Zákazník nemusí pred zlúčením vybavovať novú zmluvu. Po termíne zmeny si môže overiť tieto konkrétne údaje:
- Na prvej novej faktúre má byť ako vystavovateľ uvedená O2 Slovakia, s.r.o.
- Číslo bankového účtu na platenie faktúr má zostať nezmenené.
- Pri ručnom prevode je vhodné prepísať meno príjemcu na O2 Slovakia, s.r.o.
- Existujúce inkaso a trvalý príkaz netreba rušiť ani zakladať znova.
- Cena, zľava, balík a viazanosť majú pokračovať podľa súčasnej zmluvy.
- Internet, televízia a zapožičané zariadenia majú fungovať bez výmeny vyvolanej samotným zlúčením.
- Poruchy a reklamácie služieb UPC sa majú naďalej riešiť cez kontakty UPC.
Zdroje
- UPC – UPC je súčasťou sveta O2: https://shop.upc.sk/sk/o2
- O2 Slovakia – O2 sa spája s UPC: https://www.o2.sk/upc
- O2 Slovakia – O2 dokončilo prevzatie spoločnosti UPC Broadband Slovakia: https://spolocnost.o2.sk/pre-media/o2-dokoncilo-prevzatie-spolocnosti-upc-broadband-slovakia
- Protimonopolný úrad SR – Rozhodnutie č. 2026/KOH/SKO/3/16: https://www.antimon.gov.sk/data/att/3d2/4619.235c68.pdf
Marcel Macko
Najviac ma bavia technológie, internet, bizarné správy a udalosti, pri ktorých si človek povie, že toto snáď ani nemôže byť pravda. Sledujem dianie doma aj vo svete a vyberám témy, ktoré podľa mňa stoja za pozornosť. Na Pitchovinách sa ich snažím podať jednoducho, vecne a bez zbytočne nafúknutých titulkov.
