365.bank sa od 1. novembra zlúči s ČSOB: Čo sa zmení klientom

365.bank sa 1. novembra 2026 právne zlúči s ČSOB a prestane existovať ako samostatná spoločnosť. Jej značka však v tento deň nezmizne a klienti nemajú prechádzať do novej aplikácie ani meniť kartu či účet. Väčšie praktické zmeny sa očakávajú až pri presune do systémov ČSOB v roku 2027.

Klienti 365.bank ani Poštovej banky nemusia kvôli novembrovému zlúčeniu navštíviť pobočku, podpisovať novú zmluvu alebo meniť spôsob používania účtu. Existujúce karty, účty a digitálne bankovníctvo majú pokračovať bez prerušenia. Ak neskôr bude potrebný konkrétny krok, banka o ňom musí klientov informovať.

Od 1. novembra sa mení banka, nie spôsob používania účtu

Pri zlúčení prejdú všetky práva, záväzky a aktivity 365.bank na ČSOB. Klienti 365.bank vrátane klientov patriacich pod značku Poštová banka sa automaticky stanú klientmi ČSOB. Netreba o to žiadať ani uzatvárať náhradnú zmluvu.

Existujúce zmluvy a produkty zostávajú pri právnom zlúčení platné. Ak má klient bežný účet, úver, sporenie alebo iný produkt v 365.bank, samotný dátum 1. novembra jeho zmluvu neruší. Povinnosti 365.bank prevezme ČSOB ako nástupnícka banka.

Nejde ani o okamžité premenovanie všetkého na ČSOB. Spojená banka bude ešte niekoľko mesiacov používať značky ČSOB a 365.bank. Klient preto môže naďalej vidieť názov a grafiku 365.bank v aplikácii či pri komunikácii, hoci za službami už bude z právneho hľadiska stáť ČSOB.

Poštová banka si má svoju značku ponechať aj po zlúčení. Naďalej bude fungovať ako organizačná zložka ČSOB. Novembrový termín teda neznamená, že jej klienti musia prejsť na pobočku ČSOB alebo začať používať produkty pod iným názvom.

Karty, účet a aplikácia majú ďalej fungovať

Banka uvádza, že účty, platobné karty a doterajšie digitálne bankovníctvo budú po 1. novembri pokračovať bez prerušenia. Klient 365.bank má naďalej používať svoju súčasnú aplikáciu a prihlasovacie údaje. Do aplikácie ČSOB sa nemá presúvať sám, pokiaľ od banky nedostane konkrétne pokyny.

Rovnako nie je potrebné preventívne žiadať o novú kartu. Platnosť existujúcej karty sa samotným právnym zlúčením nekončí. Banka neoznámila ani potrebu nahradiť účet novým produktom alebo pred novembrovým termínom meniť spôsob platenia.

Oficiálne informácie hovoria o pokračovaní služieb a produktov bez zmeny. IBAN-y, inkasá a trvalé príkazy však oznámenia osobitne nerozoberajú. Na 1. november nebola oznámená žiadna povinnosť tieto údaje upravovať, rušiť alebo znovu nastavovať. Ich prípadnú podobu po neskoršej technickej migrácii banka zatiaľ nespresnila.

Klient preto nemá posielať zamestnávateľovi nové číslo účtu, meniť údaje u dodávateľov energií ani rušiť inkasá iba pre zlúčenie bánk. Takýto krok by dával zmysel až po výslovnom oznámení banky, ktoré by obsahovalo konkrétny termín a postup.

Väčšie zmeny majú prísť v roku 2027

Právne zlúčenie je iba prvou časťou spájania bánk. Presun klientov a produktov 365.bank do technických systémov ČSOB sa predpokladá v roku 2027. Práve vtedy môžu prísť zmeny aplikácie, prihlasovania, kariet alebo spôsobu obsluhy účtov.

ČSOB zatiaľ nezverejnila presný harmonogram migrácie ani poradie, v akom bude klientov presúvať. Nie je preto potvrdené, či sa všetci presunú naraz alebo v niekoľkých skupinách. Neznáme zostávajú aj konkrétne kroky, ktoré budú musieť klienti urobiť.

Banka doteraz osobitne nepotvrdila, či technická migrácia zmení IBAN, platobnú kartu, prihlasovacie údaje, inkasá alebo trvalé príkazy. To neovplyvňuje fungovanie služieb bezprostredne po 1. novembri, no pri migrácii v roku 2027 bude potrebné sledovať nové pokyny.

Klienti by nemali prechod urýchľovať inštalovaním inej aplikácie z odkazu v e-maile alebo SMS. Ak správa tvrdí, že pred novembrovým zlúčením treba okamžite obnoviť prístup, podpísať zmluvu alebo zadať prihlasovacie údaje, nezodpovedá to oznámenému postupu banky. Podvodníci už meno banky zneužívali aj v minulosti, na čo upozorňuje článok o falošných SMS v mene 365.bank.

Číslo 1,4 milióna neoznačuje klientov, ktorí musia niečo urobiť

ČSOB očakáva, že spojená banka bude mať približne 1,4 milióna klientov. Podľa počtu klientov sa tak má stať druhou najväčšou bankou na Slovensku. Toto číslo zahŕňa celú spojenú ČSOB, nie iba ľudí, ktorí dnes používajú 365.bank alebo Poštovú banku.

Nejde teda o 1,4 milióna klientov, ktorí by si pred 1. novembrom museli meniť údaje alebo kontrolovať zmluvy. Novembrové zlúčenie prebehne automaticky. Najviac sa týka klientov 365.bank a Poštovej banky, pretože ich zmluvným partnerom bude po zlúčení ČSOB. Súčasní klienti ČSOB zostávajú klientmi rovnakej banky.

Zlúčenie nadväzuje na kúpu 365.bank belgickou skupinou KBC, ktorá vlastní aj ČSOB. KBC dokončila 15. januára 2026 kúpu 98,45-percentného podielu v 365.bank za 708 miliónov eur. Právne a technické spojenie bánk je ďalším krokom integrácie.

ČSOB už pripravuje presun údajov

ČSOB už spracúva údaje klientov 365.bank a Poštovej banky na účely testovania a prípravy migrácie. Podľa oznámenia banky sa prenos údajov chránených bankovým tajomstvom uskutočňuje so súhlasom Národnej banky Slovenska.

Spracúvanie údajov súvisí s prípravou budúceho presunu do systémov ČSOB. Samo osebe neznamená, že klient už má používať aplikáciu ČSOB alebo si vytvárať nové prihlásenie. Naďalej platí doterajší spôsob obsluhy účtu, kým banka neoznámi konkrétnu zmenu.

Klienti sa môžu stretnúť aj so zmenami v dostupnosti fyzických kontaktných miest. Tým sa venuje samostatný prehľad o tom, kde 365.bank sťahuje pobočky a ubúdajú bankomaty. Tieto úpravy netreba zamieňať s právnym zlúčením od 1. novembra, pri ktorom banka od klientov nežiada návštevu pobočky.

Zdroje

1. ČSOB – 365.bank a ČSOB sa 1. novembra 2026 právne zlúčia: https://www.csob.sk/o-nas/pre-media/tlacove-spravy
2. Poštová banka – 365.bank, pod ktorú patrí aj Poštová banka, sa 1. novembra 2026 právne zlúči s ČSOB: https://www.postovabanka.sk/novinky/tlacove-spravy/365bank-pod-ktoru-patri-aj-postova-banka-sa-1-novembra-2026-pravne-zluci-s-csob
3. KBC – KBC completes the acquisition of 365.bank, strengthening its position in Slovakia: https://newsroom.kbc.com/kbc-completes-the-acquisition-of-365bank-strengthening-its-position-in-slovakia
4. ČSOB – Informácie o spracúvaní osobných údajov klientov 365.bank a Poštovej banky: https://www.csob.sk/informacie-o-spracuvani-osobnych-udajov-klientov-365bank-a-postovej-banky